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Cómo generar experiencias en un entorno offline

Cómo generar experiencias en un entorno offline

Con el auge de medios digitales y redes sociales se nos ha olvidado que vivimos en un mundo real, donde parece que lo offline ha quedado de lado y cada vez tiene menos importancia en nuestra estrategia. Pero no debemos olvidar que, una campaña de marketing en la que tenemos contacto directo con nuestros consumidores y podemos generar experiencias a través de la creación de emociones y sensaciones, sigue siendo una oportunidad única y exclusiva para crear experiencias entre marcas y clientes.

A pesar de las grandes ventajas que ofrece el medio online, las grandes marcas se siguen decantando por un marketing de experiencias donde el nuevo consumidor también valora la relación “cara a cara”, una atención personalizada capaz de hacerle vivir una experiencia única, haciéndole partícipe de la situación y que le conecte emocionalmente con la marca. Ya sea a través de promociones o información en el punto de venta, estas acciones resultan muy efectivas a la hora de aumentar las ventas y generar notoriedad a la marca.

Estos espacios han existido siempre, pero su forma de presentación está cambiando debido a la exigencia de este nuevo consumidor, por lo que tenemos que ofrecérselo de una forma diferente. Para ello, estas campañas disponen de grandes dosis de creatividad e innovación que crean una atmósfera atractiva para vender el producto o servicio. El usuario se siente protagonista e involucrado en un espacio donde contar bien “tu historia” es una oportunidad única de fidelización. Por ejemplo, a través de una acción de Street Marketing o marketing de guerrilla, será más fácil de generar un vínculo con la marca y que asocie los productos o servicios a una experiencia memorable.

En este sentido, en una era tan digital donde podemos interactuar con las compañías a través de diversos canales, el consumidor se decantará finalmente por aquello que pueda palpar, oler y saborear. Omitir el impacto que genera los social media es impensable pero no basta con la presencia online, las marcan deben mostrar su lado más humano donde el usuario puede interactuar a través de opiniones o debates. Esa situación es la que deben aprovechar las marcas para captar y retener a esos usuarios que buscan una propuesta creativa en vivo, que no tiene por qué ser online.

En conclusión, la proliferación de productos similares en un entorno cada vez más competitivo, ha posicionado este “cara a cara” como una disciplina fundamental, compatible con otros modelos de negocio, para acercarnos al consumidor. Por eso, ninguna empresa debe descuidar este escenario cercano para transmitir sus mensajes con el objetivo de generar un mensaje que perdure en la mente de todo consumidor.

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