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Cómo rentabilizar la inversión en redes sociales

Cómo rentabilizar la inversión en redes sociales

Es una realidad que las redes sociales son un canal más de comunicación para las empresas, donde la interacción con los usuarios aporta mucho valor, por tanto, saber medir sus efectos es fundamental.

Para llevar a cabo un uso de calidad no debemos quedarnos sólo en contabilizar la inversión económica, sino que, además, debemos valorar el tiempo que estamos invirtiendo y qué es lo necesario para mostrarnos cercanos y disponibles en cada momento. No es una tarea sencilla, pero debemos explotar todas y cada una de las variables que tenemos a nuestra disposición para ofrecer un buen servicio.  

Las empresas usan estos canales para realizar campañas, acciones de marketing, por ello, es importante medir su resultado para poder sacar conclusiones, estudiar las respuestas de los seguidores y saber si vamos por buen camino. Sin la medición no se puede saber si los objetivos planteados se están cumpliendo.

Lo primero en lo que nos fijaremos serán los retweets, menciones, likes, visitas a un determinado vídeo (posibilitan un gran abanico de contenidos corporativos o de productos y servicios) o cualquier forma que tengamos de compartir contenido. Evaluaremos el alcance de la campaña y se podrá comprobar la difusión que se ha tenido, lo cual será muy útil para saber en qué dirección estamos trabajando y dónde podemos localizar mejor a nuestros clientes. Todas las empresas deberían tener claro qué datos les interesa medir para poder compararlos y observar el desarrollo de los objetivos de su negocio. En algunos momentos interesará seguir la cantidad de ventas conseguidas, en otros conocer el número de suscripciones completadas o los bonos convertidos,  etc.

También es importante estudiar las impresiones y opiniones que la marca genera en el usuario. Por ello es interesante que tengamos en cuenta los seguidores que alcanza la marca, los mensajes, comentarios y valoraciones que se pueden recopilar en estos canales, con la idea de conocer mejor el posicionamiento y el público al que se está llegando. Estas variables, por tanto, nos permiten seguir centrando las acciones sobre nuestro público objetivo.

El Social Media no sólo nos exige estar presentes, sino que debemos sacar y explotar nuestras armas para generar viralidad. Por ello nos vemos obligados a crear vivencias y despertar interés y curiosidad, cuidar mucho a nuestros clientes y fomentar recomendaciones para conquistar nuevos seguidores interesados en nuestra marca. Llegados a este punto sólo nos quedará llevar a cabo un buen análisis. 

Son una perfecta manera de comunicar opiniones, sentimientos, de estar al día, de adquirir información y con un margen de crecimiento y mejora notables, que seguirán exigiendo a las empresas el máximo nivel de calidad.

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