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Dropshipping, el poder del comercio electrónico

Dropshipping, el poder del comercio electrónico

El e-commerce es actualmente uno de los negocios de mayor crecimiento con la creación de infinidad de tiendas online. Circunstancias y dificultades tales como la situación del mercado laboral actual, las posibilidades de financiación y la flexibilidad de estos negocios han hecho que se asiente como una apuesta firme de negocio. Esta práctica se está viendo impulsada al aumentar el uso de dispositivos móviles y tablets, y crecer las ventas online.

Dentro del e-commerce la tendencia que esta destacando es el Dropshipping, que consiste en la venta de productos que no se encuentran almacenados en un espacio físico. Se trata de acordar con el proveedor en un primer momento el servicio de productos y una vez conseguido, es cuando se crea una tienda online. Los clientes encargan y pagan (con antelación) en el mismo momento los productos a la tienda online, que a su vez se preocupa de pagar y pedir los productos en cuestión al proveedor.

Las tiendas online permiten crear una ventaja competitiva al establecer una cómoda conexión entre proveedores y clientes agilizando el proceso de compra, lo cual permite ahorrar los costes de locales y almacenes. Además, al trabajar conjuntamente con el proveedor, se presenta la oportunidad de dedicar más tiempo a profundizar en estrategias de redes sociales, desarrollar un blog, control de pedidos  y servicios de atención al cliente, actualizar la web y su posicionamiento periódicamente, personalización del packaging, etc.

La clave o dificultad de este tipo de negocios radica principalmente en conseguir una buena asociación y comunicación con el proveedor para ofrecer un servicio de calidad, de tal manera que el cliente no se percate debido al buen funcionamiento y tenga la sensación de que el producto llega directamente desde la tienda online. Lograr que el proveedor tenga un amplio catalogo de productos y lo ceda para que los clientes dispongan de una amplia oferta es una de las razones por las cuales es tan importante la elección del proveedor, ya que el funcionamiento del negocio dependerá en gran medida de su labor y su servicio. Es imprescindible por ambas partes mantener una relación basada en la confianza para el óptimo desarrollo de este tipo de negocios.

La tendencia creciente del comercio electrónico y la venta online hace que exista cada vez más competencia de tiendas online, con clientes cada vez más exigentes que obligan a mejorar el servicio. Los factores sobre los que habrá que incidir en los próximos años serán rapidez, personalización y por supuesto, atención al cliente; ya que el reto que se presenta es implicar cada vez más al usuario mediante un proceso de compra que genere confianza, a la vez que se establece comunicación y cercanía desde las redes sociales para lograr que el cliente se identifique con la marca.

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