"Loading..."

Madison Peru

El impacto de los Xtreme Shoppers

El impacto de los Xtreme Shoppers

Hace algunas semanas hablamos sobre el showrooming y la adaptación que llevan a cabo los comerciantes; ahora presentamos esta tendencia desde el punto de vista de los nuevos consumidores, los Xtreme Shopper.  Como ya vimos, el Showrooming está revolucionando tanto las compras online como offline y por ello, las empresas deben investigar y trabajar para competir bajo estas nuevas circunstancias.

La principal causa de la llegada del Showrooming son las nuevas prácticas de mobile shopping que hacen los usuarios gracias al desarrollo de internet y la tecnología, modificando algunos hábitos de consumo. El showrooming ya forma parte del proceso de compra y los dispositivos móviles no tienen que ir en contra de las tiendas físicas. Es más, desarrollando una App móvil de calidad (e incentivando a su uso en los propios establecimientos y medios) es posible fomentar el engagement con la marca y la experiencia de usuario. Los clientes no siempre buscan el precio más bajo y muchas veces el éxito viene de apreciar que valoran por encima una experiencia positiva desde la marca y la calidad del servicio.

El Xtreme Shopping es un consumidor conectado, muy habituado a los dispositivos electrónicos, comprometido con sus compras y al que le encanta seguir y decidir correctamente sus adquisiciones, es decir, vive inmerso en la revolución del showrooming. Son, por tanto, usuarios muy activos que buscan, opinan, recomiendan y adquieren diversidad de productos y servicios; y que debido a su creciente tendencia son consumidores cada vez más especiales tenidos en cuenta por las marcas y comerciantes.

Los Xtreme Shopper son muy activos en la búsqueda de buenas compras, dedican mucho tiempo y les gusta además compartir contenidos y opiniones en los blogs con el propósito de aumentar sus conocimientos de los productos para localizar así las mejores ofertas en relación calidad-precio. Podemos decir que son buenos comparando precios y localizando cupones y descuentos. Incluso para las empresas (estos perfiles son de gran utilidad) están comenzando a ser demandados por contar con amplios conocimientos sobre usabilidad y experiencia de usuario tan útiles ahora para las marcas.

Para las empresas la aparición de nuevos modelos de compra como el Showrooming debe suponer un gran reto. Adaptarse y liderar las innovaciones que surgen hoy día es la clave para aprovechar las circunstancias con el objetivo de atraer clientes y seguir consiguiendo ventas. Por ello es necesario optimizar cada una de las herramientas disponibles, siendo algunas de ellas las siguientes: tener una web con contenido claro, intuitiva y que el usuario pueda seguir cómodamente; conocer la experiencia de usuario, las páginas más y menos visitadas, los artículos o productos más vistos, adaptar la web a los dispositivos móviles, atención al cliente de calidad en aquellos medios en los que se encuentren, estar presente en las redes sociales y ofrecer experiencias asociadas que animen a los clientes a decidirse esos productos o servicios.

¿Te consideras un Xtreme Shopper?  

Compartir:

VISITA NUESTRAS ÚLTIMAS NOTICIAS DE MADISON PERU