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El futuro del consumo: la Generación Z o centennials

El futuro del consumo: la Generación Z o centennials

Hace unas semanas os hablábamos en el blog sobre la dificultad de las marcas para fidelizar a una de las generaciones líderes en consumo, los millennials. Las compañías, en los estudios sobre sus hábitos de compra, están obteniendo como principal conclusión la necesidad de personalizar el mensaje y segmentar el público. Pero, mientras sus esfuerzos por fidelizar a los millennials tardan en surtir efecto, ya hay una nueva generación que llega con fuerza.

Los conocidos como centennials o Generación Z no presentan un rango consensuado, algunos señalan que nacieron a partir de 1995, otros, que nacieron en el siglo XXI. Lo único que parecen tener claro es que son más proactivos y presentan un menor índice de rechazo hacia las acciones digitales de las marcas. Tienen como principales características la impaciencia y la conectividad, nacieron en la era de mayor desarrollo de los smartphones, y han  crecido en la expansión de la era tecnológica. Estos nativos digitales han obligado a las marcas a adaptarse a sus canales de comunicación y al lenguaje que emplean. Las empresas no creen que sea complicado llegar a ellos, pero sí consideran vital saberse diferenciar de la competencia. En un contexto en el que los consumidores consultan cada vez más webs a la hora de realizar la compra, es imprescindible contar con un buen posicionamiento.

La Generación Z también se caracteriza por un alto índice de consumo de contenido audiovisual. Al contrario de lo que señalaban las primeras investigaciones, los centennials sí que consideran a la televisión como canal importante, solo que complementan su consumo con el de Youtube, que se ha erigido como el medio por excelencia de esta generación. Los anunciantes son conscientes de ello, por lo que la inversión publicitaria ha aumentado notablemente en los últimos años. Tanto es así que las marcas ya no solo adquieren espacios publicitarios en la plataforma audiovisual de Google, si no que generan su propio contenido en importantes canales corporativos. Grandes compañías como Coca-Cola, IBM o Microsoft, se caracterizan por haber apostado con fuerza por Youtube.

Además de las tendencias de consumo, esta generación presenta peculiaridades llamativas en otros ámbitos. Según los expertos, su compromiso social será mayor por la dificultad de los tiempos en los que han crecido, siendo más escépticos respecto a temas políticos y más comprometidos con la sostenibilidad de la Tierra. Las marcas deben tener en cuenta los comportamientos de los centennials en todos los aspectos si quieren lograr impactarles. Todo apunta a que moderarán el consumo frente a los millennials, y  además demandarán a las marcas un compromiso medioambiental y de concienciación social, pero las posibilidades que representan son muy alentadoras.

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