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Hello Showrooming

Hello Showrooming

¿Haces mucho uso de tu teléfono móvil? Las mejoras y novedades de los dispositivos móviles de hoy hacen complicado escuchar un no por respuesta. Vivimos momentos en los que su uso está muy integrado en la vida de las personas como una herramienta útil y cómoda para consultar o resolver cualquier asunto.

Una de las tendencias que los consumidores están acogiendo con los brazos abiertos es la ya conocida como Showrooming. Se trata de un gran fenómeno con el que los usuarios tienen la oportunidad de ahorrarse unos euros en sus compras al acceder a la información relacionada con sus intereses y realizar de esta manera compras más inteligentes. El precio sigue siendo un factor determinante para decidir las compras. Ahora de manera rápida, pueden adquirir online el producto que quieren al menor precio posible sin tener que investigar para comparar in situ en distintos establecimientos.

Como cada vez que llega una nueva tendencia surgen dos opciones, por un lado la opción de tratar de adaptarla a nuestro negocio para sacarla el máximo partido o la posibilidad de mantenerse al margen contrarrestando sus efectos. En el caso de los consumidores parece ser una herramienta interesante de cara a mejorar el proceso de compra, pero en el caso de los comerciantes existe división de opiniones.

De esta manera, encontramos comerciantes que aprovechan el efecto que trae asociado al fomentar las compras de forma offline, ya que son muchos los consumidores que prefieren comprar en las tiendas (una vez se han informado del producto a través del móvil) porque valoran el hecho de probar el producto antes de adquirirlo, la facilidad para realizar cambios, la atención más personalizada, etc. Para los locales es una oportunidad ya que este tipo de clientes acceden a las tiendas con mayor predisposición a realizar la compra y si son capaces de asociar experiencias de compra emocionales junto con una atención al cliente de calidad serán valorados positivamente por muchos usuarios pueden suponer aspectos claves para diferenciarse de la competencia.

Los minoristas deben ser capaces de adaptarse a esta nueva tendencia y sacar el máximo provecho de ella. Aunque el precio es un factor importante, no siempre es decisivo para los consumidores, por lo que las tiendas deben incidir en los demás aspectos para ilusionar, innovar y acercarse a los clientes. Detalles como las opiniones y comentarios que los consumidores proporcionen en las redes sociales son claves que también pueden marcar las diferencias.

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