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La evolución del email marketing

La evolución del email marketing

En los últimos tiempos mucho se está hablando de las estrategias comunicativas de las empresas, el abanico de medios de comunicación que tienen a su alcance es amplio y no basta sólo con estar presente en ellos, sino que hay que saber cómo estar. Uno de los medios más importantes sigue siendo el email marketing. Aunque en los últimos años parece que la tendencia a usarlo ha decaído debido al auge del social media, nada más lejos de la realidad, ya que no ha dejado de ser una herramienta de mucha utilidad para determinadas acciones que se ha reinventado adaptándose a los nuevos tiempos. Algunas de las acciones más frecuentes que se realizan son los emails promocionales, las newsletter y el enriquecimiento de las bases de datos. 

Bien es cierto, que en los últimos años se ha reconducido su estrategia dejando atrás campañas masivas de numerosos emails formales, lanzados de forma más generalizada rozando la saturación. Las marcas ahora focalizan y tratan de conocer mejor a sus clientes, con lo que su uso de forma más directa, precisando, supone una oportunidad para las empresas. Es, probablemente, una de las herramientas con mayor margen de mejora para las compañías. Llegar al consumidor con un mensaje personalizado, cercano, que le haga sentir único y especial es clave para lograr un acercamiento exitoso a la audiencia.

Para llevar a cabo una campaña exitosa de email marketing es necesario tener en cuenta algunos aspectos que nos ayudarán a mejorar su efectividad. Al tratarse de un medio de comunicación, lo principal es conocer el público al que nos dirigimos para poder personalizar y crear contenido útil para el usuario, con mensajes que apelen a la sencillez bajo un título breve, claro y que despierte interés. Un factor a tener muy en cuenta también es realizar el envío en las horas más oportunas para nuestra audiencia (sabiendo además que con los dispositivos móviles los usuarios acceden a los emails más rápidamente), respondiendo siempre que sea preciso de forma clara y amable.

En cuanto al formato del email, es importante ponernos en lugar del receptor para crear un mensaje en el que se distinga claramente la estructura del contenido, siendo concisos e incluyendo llamadas a la acción que animen a nuestros clientes a su lectura.

Como cualquier otra acción lanzada requiere un análisis, que en este caso podremos evaluar a través de los clics, tanto desde el índice de aperturas logrado como a partir de las conversiones obtenidas. Si pensamos que no se puede seguir mejorando estamos equivocados, el email marketing sigue creciendo, ¿apuestas que mantendrá su consolidación en las empresas?

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