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Madison Peru

MADISON presente en Linked 2013

MADISON presente en Linked 2013

El pasado mes de noviembre se celebró en el hotel Westin de Lima el evento más importante de la industria del Contact Center de Perú, Linked 2013, organizado por la Asociación Peruana de Centros de Contacto APECCO, y MADISON no quiso perdérselo.

Este encuentro, celebrado los días 21 y 22 de noviembre, reunió a los principales actores de la industria y en él se dieron a conocer las últimas tendencias del negocio de centros de contacto y BPO, una de las principales líneas de trabajo de nuestra empresa.

En los últimos años, Perú se ha convertido en uno de los principales países que exportan este servicio y está previsto que en 2014 se creen más de 40.000 puestos de trabajo en éste área. MADISON ya tiene su propia sucursal en Lima, y gracias a la organización de Linked 2013 hemos podido conocer a otros profesionales del sector.

Linked 2013 ofreció dos intensas jornadas de networking, donde varios destacados conferencistas hablaron sobre las últimas novedades de contact center. Entre los principales contenidos temáticos encontramos tendencias en CRM y social media outsourcing, gestión de talentos, productividad, servicio al cliente y casos prácticos.

Este evento, que cambia de nombre en su cuarta edición, es el resultado de las tres Convenciones de Centros de Contacto celebradas en años anteriores y ha supuesto una gran oportunidad para los interesados entrar en el sector, especializarse y estar en línea con las últimas tendencias.

La convención reunió a las empresas líderes que operan como contact center, ofreciendo servicios externalizados a diversas empresas para recibir y transmitir su información mediante servicios de voz y multicanales, como el chat o las redes sociales.

¡MADISON no podía faltar a la cita!

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