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¿Son suficientes las 4P´s del Marketing?

¿Son suficientes las 4P´s del Marketing?

Son varias las teorías que vienen acompañando la evolución del marketing a lo largo de los últimos años. El marketing tradicional vivió bajo la conocida teoría de las 4 p´s del marketing, utilizada por las empresas en la creación de sus productos, fijación de precios, promoción y distribución.

Ahora encontramos infinidad de variaciones sobre la teoría de las 4p´s, sin llegar a alcanzar un acuerdo claro. Los aspectos sobre los que las empresas se deben centrar en estos momentos desarrollan distintas alternativas sin llegar a alcanzar una teoría exacta. Lo que esta claro es que las exigencias y los nuevos retos del mercado exigen a las empresas un mayor conocimiento y preocupación por sus clientes, focalizando hoy en efectos emocionales para conquistarlos, obligando a las compañías a crear un valor destacado en los productos…bienvenidos a la era del cliente.

En el mercado actual, los consumidores están muy formados, conectados y cuentan con gran información y esto lleva a las marcas a redirigir sus estrategias e ir más allá para situar al usuario en el centro de cualquier acción, innovando e introduciendo las novedades tecnológicas del momento. La filosofía de las empresas centra sus esfuerzos en conocer y dialogar más con los clientes con el propósito de llegar al corazón de los consumidores y por ello se cuidan determinados aspectos. Ha llegado la hora de centrarse en los clientes para darles el valor que esperan obtener.

En primer lugar, las empresas dejan de lado el producto como tal para centrarse en la verdadera necesidad de sus clientes. Cuando cambian las necesidades, los productos necesitan cambios, por este motivo los equipos de marketing se esfuerzan en conocer de primera mano las necesidades y gustos que tienen que presentar los productos.

Otro aspecto que ha evolucionado es el comunicativo, cuesta hoy día entender la comunicación sin la interacción entre las marcas y los usuarios gracias a las acciones online y las redes sociales. Es necesario más que nunca dialogar con los consumidores y responder sus consultas.

También es importante tener en cuenta que el precio no se considera tan determinante, ya que se valoran más aspectos, como las experiencias asociadas al producto y las vivencias que acompañan durante su consumo. La relación calidad-precio tiene ahora en cuenta estas variables que son muy importantes a la hora de llevar a cabo la elección de un producto dentro del abanico de posibilidades que se encuentran en el mercado. El consumidor pagará más por un producto con el cual encuentre más satisfechas sus expectativas y lo hará encantado. Por ello las experiencias asociadas son determinantes para marcar las diferencias en los productos de hoy.

El último de los aspectos que ha dado un giro con numerosos cambios es la distribución. El acceso de los consumidores a los productos desde diferentes medios hace que las empresas varíen sus acciones al servir los productos, deben localizar fácilmente sus productos y que sean recibidos cómodamente.

Parece evidente que la Teoría de las 4P´s queda incompleta dada la evolución que ha seguido el mercado y el enfoque ha pasado de ser el producto y sus atributos para centrarse en el consumidor. Las múltiples teorías de hoy giran en torno a los clientes, su comodidad y las experiencias asociadas.

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