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Ventajas de la investigación online en el gran consumo

Ventajas de la investigación online en el gran consumo

La investigación de mercados ha evolucionado para adaptarse a la nueva realidad que marca la Web social. En este sentido, las empresas han comenzado a utilizar el medio online y el entorno Web 2.0 par investigar.

Según el informe de Aedemo 2011, un tercio de la recogida de datos en España se realiza vía online. Del mismo modo, este informe asegura que la suma de mediciones de tráfico online, la toma de información por medios electrónicos y las entrevistas online ya suponen más de una tercera parte del total, exactamente un 34,1% siendo además uno de los pocos segmentos que crece.

Los estudios de mercado se basan en tomar un muestreo de población que podemos extrapolar al resto del conjunto. Previamente es importante detectar las preferencias de comunicación de los clientes con el fin de averiguar la mejor vía para realizar el estudio. Dependiendo de a qué tipo de consumidor te quieras dirigir será necesario usar un medio de comunicación u otro, es decir, utilizar los canales tradicionales (contacto telefónico, personal o postal), o el canal online, donde se usarán herramientas como el correo electrónico, los grupos de paneles, las comunidades online o los foros. También, dependerá del producto sobre el que verse el estudio debido a que no todos los productos admiten un estudio online.

Para el sector del gran consumo es muy interesante realizar estudios de mercado online por las enormes ventajas que aportan:

  • Los estudios tienen un menor coste debido a que necesitas otro tipo de recursos.
  • Resultados en tiempo real.
  • Existe más exactitud en los datos.
  • Son más fiables y de mayor calidad. Cada encuestado responde cuando es el mejor momento para el, por lo que la calidad de las respuestas aumenta.
  • Las cualidades del medio permiten incluir elementos multimedia.
  • Tienen un gran alcance ya que  permite encuestar a segmentos de la población difíciles de contactar por medios tradicionales.
  • Nos permite realizar un buen seguimiento gracias a la monitorización de datos.

 

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