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MK Research

Las claves del fenómeno Fintech para el customer experience

Las nuevas tecnologías están presentes en nuestro día a día, y la realidad es que están totalmente integradas en nuestras vidas. La prueba de ello es el fenómeno Fintech, una nueva tendencia que a través de una app nos permite tener  nuestro banco guardado en el bolsillo, ofreciendo al cliente un servicio más personalizado, sin la necesidad de una entidad bancaria de por medio.

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MADISON presente en H&T, el Salón del Equipamiento, Alimentación y Servicios para Hostelería y Turismo

El pasado martes 21 de marzo se celebró el H&T, el Salón del Equipamiento, Alimentación y Servicios para Hostelería y Turismo, donde MADISON Market Research estuvo presente en la mesa redonda sobre creación de valor a través de la experiencia del cliente.

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Experiencia de cliente como estrategia de diferenciación

La Experiencia de Cliente es un aspecto que las empresas están cada vez más teniendo en cuenta. Ahora más que nunca se diferencian los términos “servicio al cliente” con “experiencia de cliente”.

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Experiencia vs. Conveniencia, el nuevo territorio de las marcas

El pasado viernes 17 de marzo, MADISON organizó el Desayuno Experience vs. Convenience, con la colaboración de El Foro de las Marcas Renombradas, donde abordamos el nuevo territorio de las marcas y cómo el consumidor se comporta con ellas en el IE Business School.

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El sector turístico está al alza y el customer experience crece también

El sector turístico se encuentra en plena expansión. Las previsiones hacen que las empresas turísticas quieran crecer y estar a la vanguardia. La experiencia del cliente es vital para mejorar y enriquecer la oferta turística, pero aún hay mucho camino por recorrer en este ámbito.

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