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Madison Peru

MYSTERY SHOPPER

Experiencia en el desarrollo y aplicación de modelos de evaluación de atención al cliente

Sabemos que la calidad de atención en los puntos de contacto con el cliente es un punto crítico en el desempeño de toda empresa.

Contamos con una amplia experiencia en el desarrollo y aplicación de modelos de evaluación de atención al cliente, tanto de manera personal como telefónica.

Llevamos a cabo:

  • Cumplimiento de modelos de atención.
  • Protocolos de servicios y valor agregado.
  • Protocolos de calidad de atención.
  • Relevamiento de oferta de la competencia.
  • Conocimiento de argumentos de venta y comunicaciones de la competencia.
  • Refuerzo de puntos de contacto críticos.
  • Detección de mejores prácticas en el mercado.

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